Google Ads ou Facebook Ads, qual serve melhor um negócio local?

Na escolha de Google Ads ou Facebook Ads para pequenas empresas, tudo depende de os seus clientes irem ou não à procura do que vende. Se vão, comece pelo Google, que mostra o anúncio enquanto pesquisam. Se as pessoas só o querem depois de o verem, servem-lhe melhor os anúncios da Meta no Facebook e no Instagram. Connosco, configurar o Google Ads custa €300 e a Meta €300, sem IVA.

Imagine um esquentador que avaria num domingo à noite, em janeiro. O dono da casa escreve o problema e a zona no Google e liga para um dos primeiros números que vê no ecrã. O canalizador com um anúncio nesse sítio fica com a chamada. Ninguém que estivesse a percorrer o Instagram nessa noite pensava em esquentadores, e um anúncio de reparações teria passado sem ser visto.

Com a Meta, o caminho é o inverso. Um salão que passa a fazer sobrancelhas, ou um café que começa a servir brunch ao domingo na primavera, tem uma novidade para gente que ainda não tem motivo para a procurar. No Facebook e no Instagram pode pôr uma fotografia da novidade à frente de quem mora a poucos quilómetros, e alguns marcam porque gostaram do que viram numa terça à noite. O anúncio cria a vontade de ir. O Google só consegue responder a uma vontade que já existe.

Os donos enganam-se nos dois sentidos. Há empresas de ofícios que fazem anúncios na Meta porque os cliques são baratos e as publicações ficam bonitas, e depois o telefone não toca; um clique barato de quem não andava à procura de um canalizador raramente dá um trabalho marcado. Outras põem uma promoção de época no Google e descobrem que quase ninguém a pesquisa, e o anúncio mal aparece.

Há negócios que precisam dos dois, e aí a divisão segue o que cada parte vende. A MMACA, uma empresa de Londres para quem fizemos o site, vende consultoria informática e software com o mesmo nome de um serviço de concierge. O Google Ads fica com as pesquisas de consultoria e software, onde o comprador escreve o que quer. A Meta fica com o concierge. Os dois canais ficaram ligados à medição do site antes da primeira campanha. Entre o primeiro e o sexto mês de campanhas, o custo por contacto qualificado da MMACA desceu 32%, segundo os números da própria empresa.

Costumamos começar pelo Google. O nosso plano de gestão Base trata de um canal, a partir de €225 por mês. Para a maioria dos negócios locais esse canal deve ser aquele onde as pessoas já pedem o serviço. A Meta entra no plano Standard, a partir de €365 por mês, quando a conta do Google já se paga e há uma promoção ou uma época que valha a pena anunciar. O orçamento para os cliques soma-se à nossa mensalidade, e é o cliente que o define.

Antes de qualquer um, olhe para a página onde o anúncio vai dar. Um clique que abre a página inicial, com o telefone escondido no rodapé, custa o mesmo que um clique que abre uma página sobre o serviço anunciado. Vemos essa página antes de entrar dinheiro no Google ou na Meta. Se ela não transforma visitas em pedidos de contacto, corrigimo-la antes de os anúncios começarem e orçamentamos esse trabalho à parte.

A nossa regra cabe em duas frases. Se um cliente escreveria no Google o que vende no dia em que precisa, comece por aí. Se só o quereria depois de ver uma fotografia, comece pela Meta. Diga-nos o que vende e que zona cobre, e respondemos com o canal que experimentaríamos primeiro e quanto custaria o primeiro mês.

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